SUBSCRIPTION · RENEWAL · ORCHESTRATION
חידושים שקורים מאליהם.
נטישה שמופסקת בזמן.
Renewly לוכד אוטומטית כל מנוי שמתקרב לסיום, מחשב סיכון נטישה בזמן אמת מתוך 14 אותות שימוש, ומפעיל רצף תקשורת מותאם — בלי שאתם נוגעים בעכבר.
זיהוי סיכון תוך 48 שעות מלקוח חדש
אינטגרציה ל-Stripe / Chargebee / N8N
תזמורת cadence ב-5 שלבים, multi-channel
MRR בסיכון השבוע
7D · LIVE
₪
84,320
-12.4%
לעומת שבוע קודם — פחות סיכון
0
חידושים החודש
94.0%
שיעור הצלחה
₪0
חוסך החודש
2,184
מנויים פעילים
172
בסיכון השבוע
619
פעולות שנשלחו
₪412K
MRR שנשמר ברבעון
צנרת חידושים
תזמון לפי קרבה לסיום החוזה · עדכון בזמן אמת
90D
Early Signal
38
60D
Engage
47
30D
Activate
52
14D
Urgent
23
7D
Critical
12
MRR בסיכון לפי שלב
7 ימים אחרונים
Early
Urgent
Critical
תחזית שימור
חודש קרוב · מבוסס מודל+8.7%
ללא Renewly78.3%
עם Renewly87.0%
פוטנציאל שיפור+8.7 נק׳
רצף תקשורת חידוש
cadence מותאם לפי tier · ניתן לעריכה ויזואליתD-90
Soft Touch
Email · CS Manager
ROI quarterly review
D-60
Value Recap
Telegram · auto
usage milestones digest
D-30
Personal Call
Phone task · CSM
renewal terms preview
D-14
Incentive Offer
Email + In-App
14-day add-on bonus
D-7
Save Call
VP Customer Success
retention package
D+0
Renewed
Auto-confirm
thank-you + invoice
ביצועי שלבים
% חידושים שנסגרים בכל שלבD-90 Soft Touch18%
D-60 Value Recap24%
D-30 Personal Call31%
D-14 Incentive17%
D-7 Save Call8%
Lost2%
תבנית הודעה
D-30 · Personal Call · prompt לסוכןתקופה: {{renewal_date}}
סך חידוש: ₪{{contract_value}}
CSM: {{csm.name}}
שלום {{contact.first_name}},
ראיתי שהמינוי מתחדש בעוד 30 יום ורציתי להבטיח שהשנה הבאה תהיה אפילו יותר מוצלחת.
רוצה לקבוע 15 דק׳ ביום ראשון לסקור יחד את הצמיחה ולהציג את התנאים החדשים?
AI · auto-personalize · TONE=warm
מנוע ניקוד סיכון
14 אותות שימוש · 3 שכבות החלטהגורמי סיכון פעילים
משקלות נלמדים מ-historical churnתיק לדוגמה
Acme Industries · Enterprise tier
0
/100
High Risk
ירידה של 38% ב-API calls+22
3 chargeback events ב-90 יום+18
2 פרסומים בקבוצת מתחרים+12
+1 משתמש חדש שהצטרף-4
NPS שודרג מ-7 ל-9-9
הופעלה sequence "Enterprise Save" · CSM משובץ אוטומטית
חלוקת תיק לקוחות לפי ניקוד
תפלגות נוכחית · 2,184 חשבונותחוקי שיוך CSM
routing אוטומטי לפי tier, סיכון, ושפה
01
Enterprise + High Risk
Tier 1IFtier = Enterprise AND risk_score ≥ 60
THENassign → VP Customer Success · Telegram alert · SLA 2 שעות
23 פעיל
SLA: 1.4h ממוצע
02
Growth Tier · D-30
Tier 2IFtier = Growth AND days_to_renew ≤ 30
THENassign → CSM (load-balanced) · Email + In-App · SLA 24 שעות
87 פעיל
SLA: 12h ממוצע
03
Starter · אוטומציה מלאה
Tier 3IFtier = Starter
THENauto-renew sequence · ללא נגיעת אנוש · אסקלציה רק במקרה של failed payment
1,842 פעיל
סגירה: 89%
04
שפה = עברית · RTL CSM
RoutingIFcontact.lang = he
THENבחר CSM דובר עברית · תבניות RTL · timezone Asia/Jerusalem
412 פעיל
CSAT: 4.8/5
צוות CSM פעיל
עומס נוכחי · השעה האחרונהYS
יעל שטרן
VP Customer Success
14 / 32
OB
עומר בן-עזר
Senior CSM · EN
25 / 32
NL
נועה לוי
CSM · HE / EN
17 / 30
DR
דניאל רובינשטיין
Junior CSM
9 / 30
Activity Feed
streaming · last 24h · אירועי סוכן
STREAM · LIVE
תזמורת סוכן
runtime metrics · last 60minאירועים שעובדו3,184
P95 latency142ms
הודעות שנשלחו217
שגיאות2
זמן פעילות99.97%
POST
/v1/webhooks/stripe.subscription.updated
200
POST
/v1/webhooks/telegram.outbound
200
POST
/v1/internal/score.recalc
202
SYSTEM · ARCHITECTURE
תזמורת אחת. חמישה ערוצים.
Renewly מאזין לאירועי billing וסיגנלי שימוש דרך webhooks, מחשב סיכון בכל שינוי משמעותי, ומפעיל את שלב ה-cadence הנכון דרך הערוץ הנכון — אימייל, טלגרם, in-app, אסקלציה לאנוש, או אוטומציה שקטה לחלוטין.
- FastAPI + Postgres · stateless event processor
- Redis streams ל-cadence scheduling
- N8N adapters ל-Stripe / Chargebee / Hubspot
- Telegram bot · CSM tasks · audit log immutable
תפסיקו לרדוף אחרי לקוחות.
תנו להם סיבה להישאר.
Renewly משתלב בתוך 48 שעות לכל stack SaaS — מ-Stripe ועד Chargebee, מ-HubSpot ועד n8n. ניסיון פיילוט 14 יום, ללא הסכם.